Waarom er zeven urgenties zijn
De meldkamer ambulancezorg beoordeelt een zorgvraag met triage. Het doel is niet alleen zo snel mogelijk rijden, maar de juiste zorg op het juiste moment organiseren. De verbeterde urgentie-indeling maakt meer onderscheid tussen direct levensbedreigende situaties, andere spoedzorg, planbare ambulancezorg en zorg die telefonisch kan worden afgerond.
A0: grootst mogelijke spoed
A0 is bedoeld voor een kleine groep potentieel fatale zorgvragen waarbij iedere minuut zwaar weegt, zoals een reanimatie of verstikking. De meldkamer zet met de grootst mogelijke spoed passende hoogcomplexe ambulancezorg in. Uit een zichtbare code kun je niet afleiden wie de patiënt is of wat de afloop wordt.
A1 en A2: spoedeisende ambulancezorg
Bij A1 is snelle inzet nodig omdat vitale functies mogelijk acuut worden bedreigd of dat pas na beoordeling kan worden uitgesloten. A2 is ook spoedeisend, maar kent niet dezelfde tijdkritiek. De ambulancezorg streeft ernaar zo spoedig mogelijk passende zorg te leveren. De urgentie kan tijdens het proces veranderen als nieuwe informatie beschikbaar komt.
B1 en B2: planbare ambulancezorg
B1 en B2 horen bij niet-spoedeisende ambulancezorg die op een afgesproken tijd of binnen een tijdvak kan plaatsvinden. B1 betreft hoogcomplexe zorgvragen; B2 midden- en laagcomplexe zorgvragen. Niet-spoedeisend betekent niet onbelangrijk. De patiënt kan tijdens vervoer professionele zorg of observatie nodig hebben.
C1 en C2: meldkamerzorg zonder ambulance
Bij C1 verwijst de meldkamercentralist de beller naar een andere passende zorgverlener. Bij C2 geeft de centralist zelfzorgadvies. Er wordt dan geen ambulance gestuurd. Deze afhandeling is wel zorg: een verpleegkundig centralist beoordeelt wat passend en veilig is op basis van de beschikbare informatie.
Wat de urgentie niet vertelt
Een urgentiecode is geen diagnose, ernstscore of voorspelling van de afloop. De code vertelt iets over de zorgbehoefte en de gekozen reactie op dat moment. Deel daarom nooit medische vermoedens op basis van een alarmering.
Bij een acute situatie
Gebruik een P2000-site niet om te bepalen of hulp nodig is. Bel bij direct levensgevaar 112 en beantwoord de vragen van de centralist. De meldkamer bepaalt de urgentie en inzet; omstanders hoeven dat niet zelf te classificeren.