Lees eerst het hele bericht
Een NL-Alert is een waarschuwing van de overheid. De overheid gebruikt NL-Alert bij situaties die gevaarlijk zijn voor je leven of gezondheid. In het bericht staat wat er aan de hand is, wat je moet doen en waar je meer informatie vindt. Lees dus niet alleen de eerste regel. Lees alles.
Wat je moet doen, hangt af van de situatie. Soms moet je binnen blijven. Een andere keer moet je juist een gebied verlaten of een bepaalde weg mijden. Volg alleen wat in dit NL-Alert staat, en in de officiële updates die erna komen. Heb je bij een eerdere brand een ander advies gehoord? Ga daar dan niet vanzelf van uit.
Help de mensen om je heen
Doe rustig wat er in het bericht staat. De Rijksoverheid vraagt je ook om je omgeving te waarschuwen. Bijvoorbeeld een buurman die het alarm niet hoorde of geen telefoon bij zich heeft. Of iemand die de tekst moeilijk kan lezen, of hulp nodig heeft om de instructie uit te voeren.
Bel 112 alleen als elke seconde telt
Bel 112 bij een spoedeisende noodsituatie, niet voor algemene vragen over het NL-Alert. Wil je meer weten? In het NL-Alert staat meestal waar je terechtkunt, zoals de website van je gemeente of veiligheidsregio. Een veiligheidsregio is de organisatie die in jouw regio de brandweer en de aanpak van rampen en crises regelt.
Houd de updates in de gaten
De situatie kan veranderen, en het advies dan ook. Kijk daarom bij het kanaal dat in het bericht staat. Verstuurde waarschuwingen vind je ook op de website Actuele NL-Alerts en in de NL-Alert-app. Met die app kun je een waarschuwing een tijdje later nog teruglezen. De app vervangt de gewone waarschuwing via de zendmasten niet.
Krijg je later een nieuw bericht, bijvoorbeeld dat het gevaar voorbij is? Lees ook dat helemaal. Vertrouw niet op geruchten, losse foto's of een oude screenshot. Ook een P2000-melding of een bericht op sociale media vervangt een NL-Alert nooit.
Hoe komt het bericht op je telefoon?
NL-Alert werkt met cell broadcast. Dat betekent: zendmasten sturen één bericht naar alle telefoons in hun bereik, een beetje zoals een radiozender. De overheid kiest het gebied waar de waarschuwing voor geldt. Alle zendmasten die dat gebied bereiken, sturen het bericht uit.
De overheid hoeft daarvoor je telefoonnummer niet te kennen. Een NL-Alert ontvangen via cell broadcast is gratis en anoniem. Het werkt ook als het mobiele netwerk overbelast is, bijvoorbeeld omdat veel mensen tegelijk bellen.
Een NL-Alert is geen sms. Hij werkt ook niet alleen via wifi. Je telefoon moet aanstaan en bereik hebben van een Nederlandse mobiele provider. Staat je telefoon in vliegtuigmodus of heb je geen bereik, dan kun je de waarschuwing missen.
Is het bericht nog actief en ben je in het gebied waar het voor geldt? Dan krijg je het alsnog zodra je telefoon weer verbinding heeft. Kom je het gebied binnen terwijl de waarschuwing nog geldt? Ook dan krijg je het bericht. Verbinding buiten het gebied is niet genoeg.
Waarom krijgt de een het wel en de ander niet?
Een zendmast bereikt een gebied, maar dat bereik houdt niet precies op bij een lijn op de kaart. Daardoor krijg je soms een NL-Alert terwijl je net buiten het gebied bent. En twee telefoons naast elkaar kunnen verschillend reageren. Dat kan komen door de instellingen, het bereik of het moment waarop de telefoon verbinding maakte.
Krijg je een waarschuwing, lees hem dan altijd. Kijk daarna bij de veiligheidsregio of gemeente die in het bericht staat of het voor jou geldt.
Het testbericht in juni en december
De overheid stuurt twee keer per jaar een testbericht: op de eerste maandag van juni en op de eerste maandag van december. Zo weet je hoe een NL-Alert klinkt en eruitziet.
Bijna alle moderne telefoons staan al goed ingesteld. Kreeg je bij zo'n aangekondigde test geen bericht? Controleer dan de instellingen van je telefoon. Kom je er niet uit, neem dan contact op met de leverancier of fabrikant van je telefoon.