Klachtenprocedure

Waarover kun je een klacht indienen?

Je kunt contact opnemen over fouten in de weergave van openbare P2000-meldingen, onduidelijke uitleg, technische problemen, privacyzorgen, toegankelijkheidsproblemen of advertenties die niet passen bij de context van monitor.senhorst.com. De site is een onafhankelijke monitor en geen officiele dienst van politie, brandweer, ambulance of meldkamer. Toch nemen we signalen serieus, juist omdat bezoekers informatie rond incidenten snel en zorgvuldig willen kunnen interpreteren.

Bij een klacht over een specifieke melding helpt het als je de URL meestuurt, bijvoorbeeld een link naar een detailpagina of een regionale pagina zoals meldingen per regio. Geef ook aan wat volgens jou niet klopt: een plaatsnaam, prioriteit, capcode, timing, advertentieplaatsing, privacygevoelige formulering of technische foutmelding.

Hoe dien je een klacht in?

Mail naar [email protected] of gebruik het contactformulier. Vermeld je naam, e-mailadres en een korte beschrijving van de situatie. Voor privacyverzoeken kun je ook verwijzen naar onze privacyverklaring. Voor vragen over cookies of advertenties staan aparte toelichtingen op cookieverklaring en advertentiebeleid.

Wat kun je verwachten?

We bevestigen je klacht en reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen. Soms kunnen we direct een tekst, link of technische instelling aanpassen. In andere gevallen moeten we eerst controleren of het probleem uit onze verrijking komt of uit de openbare brondata. We kunnen geen officiele incidentinformatie corrigeren bij hulpdiensten, maar we kunnen wel onze eigen presentatie, uitleg, noindex-keuzes of verwijzingen verbeteren.

Als je klacht gaat over spoed, gevaar of actuele hulpverlening, gebruik deze website dan niet als meldkanaal. Bel bij spoed altijd 112. monitor.senhorst.com is bedoeld om openbare meldingen te volgen en te duiden, niet om hulpdiensten aan te sturen.

Interne links

Meer context vind je op methodologie, hoe data werkt, redactie en bronnen en Wat is P2000?.