Het belangrijkste verschil is levensgevaar
Bel direct 112 wanneer jij of iemand anders in levensgevaar is, of wanneer je denkt dat dit zo is. Het alarmnummer is dag en nacht bereikbaar. De centralist stelt vragen, organiseert passende hulp en kan vertellen wat je moet doen totdat hulp arriveert.
Is er geen levensgevaar, maar denk je dat snel een arts nodig is? Bel dan op werkdagen overdag je eigen huisarts. In de avond, nacht, het weekend of op een feestdag neem je contact op met de huisartsen-spoedpost in jouw regio. Het nummer staat meestal op de website van je huisarts en vaak ook op het antwoordapparaat wanneer de praktijk gesloten is.
Wat doet de huisarts of huisartsenpost?
Bij de huisarts spreek je meestal eerst een assistent. Bij de huisartsen-spoedpost is dat een speciaal voor spoedsituaties getrainde triagist. Die luistert naar je klachten, stelt vragen en beoordeelt samen met jou wat nodig is. Geef eerlijk en volledig antwoord, ook wanneer een vraag niet direct belangrijk lijkt.
De uitkomst kan verschillend zijn. Je kunt advies krijgen, een huisarts kan terugbellen, je kunt een afspraak krijgen of een huisarts kan naar je toe komen. Wanneer dat nodig is, kan de huisarts of huisartsen-spoedpost ook een ambulance inschakelen of verwijzen naar het ziekenhuis. Zelf een huisartsenpost bellen betekent dus niet dat ambulancezorg is uitgesloten.
Niet zonder overleg naar de spoedeisende hulp
De Rijksoverheid adviseert om eerst contact op te nemen met de huisartsenpost voordat je naar de spoedeisende hulp van een ziekenhuis gaat. De huisartsenpost beoordeelt of je moet langskomen, kunt wachten op je eigen huisarts of naar het ziekenhuis moet. De uitzondering is een levensbedreigende situatie: dan bel je direct 112.
Een huisartsenpost is bedoeld voor medische klachten die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten. Zij is niet hetzelfde als de spoedeisende hulp in een ziekenhuis. Ook is zij niet bedoeld als vervanging van een gewone afspraak omdat dat tijdstip beter uitkomt.
Hoe handel je bij twijfel?
Een korte algemene lijst kan nooit veilig alle klachten indelen. Leeftijd, medische voorgeschiedenis, snelheid van verslechtering en combinatie van klachten kunnen verschil maken. Gebruik daarom klachtgerichte informatie van Thuisarts of bel de huisarts voor beoordeling. Wacht niet op online informatie wanneer iemand mogelijk in levensgevaar is: bel dan 112.
Vertel aan de telefoon wat er gebeurt, sinds wanneer en of de toestand verandert. Noem ook relevante ziekten en medicijnen als daarnaar wordt gevraagd. Volg de aanwijzingen en bel opnieuw wanneer de klachten duidelijk verslechteren of wanneer je daarvoor opdracht krijgt.
De eenvoudige route is: bij (vermoed) levensgevaar 112; zonder levensgevaar maar met dringende medische hulp overdag de eigen huisarts; buiten openingstijd de huisartsen-spoedpost. Zo komt de zorgvraag bij de ingang die haar kan beoordelen en zo nodig andere zorg kan organiseren.